Los isleños aprovechan para dialogar con sus EPS

La jornada informativa y de socialización de servicios de las Entidades Promotoras de Salud EPS en la isla de San Andrés, y liderada por la Superintendencia Nacional de Salud sirvió para que muchos usuarios del servicio en el archipiélago pudieran expresar su inconformismo que va desde la demora en la entrega de fórmulas médicas hasta el cumplimiento de las remisiones pendientes en otras ciudades del país.

Una de ellas fue la señora Carcela Hudgson, una mujer isleña de 70 años que aprovechó para acercarse al director de la Nueva EPS en San Andrés para reclamar que no le prestan el servicio de manera adecuada y que constantemente ha sido víctima de burlas y malos tratos por parte de los empleados de la entidad cuando acude a buscar un buen servicio.

“Yo le pido a ustedes, que son profesionales de la isla que llegan a prestar servicios, que traten mejor a las personas que vamos a pedir lo que por derecho nos corresponde que es un buen servicio.

“He tenido que ver personas de las oficinas que hasta lo miran a uno con burla pensando que tienen el puesto comprado y espero que a partir de este momento nos atiendan mejor.

“Mi esposo sufre de cáncer de garganta y tuve que acudir a mis palancas políticas para que lo pudieran remitir a otra ciudad y obtener un buen servicio médico por parte de ustedes porque ni bolas nos querían parar”, afirma la paciente.

El caso que más resalta es el del ciudadano Leard Pomare Myles, otrora propietario del sitio turístico conocido como la Piscinita, al sur de la isla, quien fue objeto de un atentado contra su vida y que debe ser trasladado hacia otra ciudad para recibir atención médica.

“No entiendo porque se hace este tipo de actividades ya que a las personas que debemos reclamar son las mismas que nos rechazan constantemente para ser atendidos, por parte de la Nueva EPS no nos están atendiendo de manera adecuada y por parte de su director no recibimos atención”, indicó.

Sobre este tema, el director de la Nueva EPS en San Andrés, Michael Manuel, informó que el personal de la empresa está siendo sometida a un proceso de formación en mejoramiento de atención al cliente y que la entidad no está politizada para que deban ir a palancas políticas para que se pueda recibir un buen servicio.

“Esta entidad no es política ni mi cargo es por politiquería de modo que pido a los pacientes que requieran de un servicio acudan a la entidad y no busquen intermediarios políticos para recibir atención porque no tienen necesidad”, afirmó.

Se espera que esta actividad sirva para poder atender y acelerar tratamientos que están pendientes para los pacientes, aunque para muchos este es un motivo para poder reclamar una reforma a la salud, la misma que el Gobierno Nacional estará presentando la próxima semana ante el Congreso de la República.