Providencia aun no reestablece su internet plenamente

Luego de nueve días del paso del huracán Julia los habitantes de la isla de Providencia denuncian que hasta el momento no se ha reestablecido plenamente el servicio por parte de ninguno de los operadores que prestan conectividad tanto para telefonía móvil celular como de internet.

Activistas locales revelan que, incluso, durante el paso del huracán Iota hace dos años el servicio se prestó normalmente hasta su caída cuando los vientos superaban los 200 kilómetros por hora.

No obstante, ahora, luego del paso del ultimo evento ciclónico, el servicio no se ha prestado normalmente y de forma intermitente al tiempo que no hay respuesta por parte de ninguno de los operadores para dar razón sobre la falta de conectividad.

“Pareciera que lo hicieran de a posta, nos dejaron completamente desconectados violando nuestro derecho a comunicarnos y a estar informados de todo lo que viene sucediendo a nivel nacional y mundial.

“No podemos enviar mensajes ni mucho menos recibirlos de aquellos que desean comunicarse con nosotros y eso es totalmente grave”, afirma la activista social Amparo Pontón quien pudo comunicarse de manera muy esforzada a través de su cuenta de redes sociales.

“La falta de comunicación es una situación tenaz, pareciera un chiste, pero los dos operadores no han podido reestablecer el servicio de telefonía. Por eso desde aquí es necesario pedir a la superintendencia de servicios públicos, en ocasiones debemos tener dos y hasta tres SIM cards para finalmente saber cuál de los tres funciona y eso cuesta dinero”, agregó la activista.

Pontón Velez aprovechó su denuncia para revelar información sobre la instalación de telefonía satelital en siete puntos de la isla de Providencia y atender la falta de comunicaciones por el colapso del servicio y para cumplir con servicios de telemedicina mientras se reestablecía el sistema pero que finalmente fueron desinstaladas.

“Si Colombia no puede prestar el servicio busquemos apoyo de países vecinos, pero es necesario va a empezar a afectar a muchos isleños” concluyó la activista.

La respuesta de Claro

La empresa Claro informó que gracias al trabajo del comité de crisis, los aliados y sus técnicos que trabajan de manera permanente en el Archipiélago, quienes estuvieron atendiendo esta emergencia minuto a minuto, se logró identificar las zonas en las que se presentaron las afectaciones y, rápidamente, se dio una solución para continuar con la prestación del servicio de Claro Colombia y garantizar las comunicaciones en San Andrés y Providencia.

Desde Claro Colombia expresamos nuestra solidaridad con los isleños y seguiremos trabajando para que puedan permanecer conectados.

Acerca de Claro Colombia: Claro es el operador de telecomunicaciones móviles con mayor cobertura en Colombia. Lleva su señal 2G, 3G y 4G a 1.098 municipios del país con una red de más de 9.200 estaciones bases y cuenta con más de 35 millones de usuarios que lo han escogido como su operador de servicios móviles de voz y datos. Ofrece también servicios de telefonía fija, Internet de Banda Ancha y televisión cerrada a más de 3 millones hogares.

Acerca de América Móvil: América Móvil es la empresa líder en servicios integrados de telecomunicaciones en Latinoamérica. El despliegue de su plataforma de comunicaciones de clase mundial le permite ofrecer a sus clientes un portafolio de servicios de valor agregado y soluciones de comunicación mejoradas en 24 países de América y Europa. Al 30 de junio de 2022, la compañía contaba con 380,3 millones de líneas de acceso, que incluyen 305,7 millones de suscriptores móviles y 74,6 millones de unidades generadoras de ingreso fijas (telefonía fija, banda ancha y televisión de paga).

Con información tomada de radionacional.co