La creciente preferencia y posicionamiento turístico a través del Booking - Radio Seaflower
Síguenos en

Actualidad

La creciente preferencia y posicionamiento turístico a través del Booking

El diario El Colombiano hizo un análisis del crecimiento por parte del Booking, herramienta fundamental para el repunte del turismo en esta región del país al tiempo que ha despertado la preocupación de las agremiaciones de agencias de viajes y turismo en todo el país.

Publicado

on

Photo: Instagram

Medellín está de moda, lo dicen las cifras de turistas que llegan a diario a la ciudad. El año pasado se calcula que arribaron 1,7 millones de visitantes, la mitad de ellos extranjeros. También lo han dicho Time Out, una de las revistas digitales más importantes en el mundo del turismo, y el holding empresarial mexicano PriceTravel Holding, empresa dedicada a la promoción del turismo internacional, que han reconocido a la ciudad como uno de los mejores destinos del mundo.

Y todo ese alboroto al rededor de Medellín ha sido capitalizado de muchas maneras: el turismo ya genera el 7% del Producto Interno Bruto de la ciudad y 94.000 empleos, y más de 15.143 establecimientos cuentan con el registro Nacional de Turismo activo, según la Cámara de Comercio de Medellín para Antioquia.

Sin embargo, las noticias negativas que se han venido presentando, la llegada de extranjeros pedófilos en busca de niñas, niños y adolescentes para explotarlos sexualmente preocupan a toda la sociedad. El caso de Timothy Alan Livingston ha servido de referencia para que autoridades, empresarios y comunidad entera se pellizquen y entiendan que esta problemática ya llegó demasiado lejos.

https://twitter.com/elcolombiano/status/1770946081741783455

Al conversar con algunos empresarios del sector hubo una queja común y es la forma en la que hoy llegan los turistas a la ciudad. Ya no se trata solo de familias, parejas o empresarios que llegan traídos por una agencia de viajes a conocer los mejores sitios, con unas reglas del juego claras y previamente establecidas. Aunque de esos hay muchos, por supuesto, y de ello da cuenta Luz Adriana Ríos, directora ejecutiva de Anato capítulo Antioquia (gremio de las agencias de viajes).

Los turistas llegan solos, muchas veces con reservas en plataformas tecnológicas, que se han convertido en las principales intermediarias entre los clientes y los destinos. Las más grandes OTA (agencias de viajes online) son Booking, Despegar y Expedia, cuyo menú de vuelos, hoteles y alojamientos es supremamente amplio. En el caso de Booking, por ejemplo, una búsqueda para el próximo fin de semana arrojó 1.399 alojamientos.

“Nunca antes habíamos accedido a tal exposición, cualquier huésped puede llegar a alguno de nuestros hoteles con un clic”, dijo Juan Carlos Tirado, gerente de la cadena Novelty y presidente de la junta directiva de Cotelco Antioquia. Sin embargo, este es “un mal necesario”, aclaró.

Tirado ha explicado en varios escenarios de ciudad que los hoteleros padecen la “dictadura de Booking”, y por Booking se refiere a las grandes OTA. Porque en estas plataformas, que son muy buenas vitrinas de la oferta turística, los usuarios califican a los establecimientos que les prestan servicios. Y detrás de esa puntuación hay una especie de “esclavitud”.

Aquello de que ‘el cliente siempre tiene la razón’ y de que hay que agradarle todo el tiempo, so pena de ser mal calificado, podría estar corriendo los límites éticos de algunos empresarios.

“Es que a punta de esas calificaciones nos estamos quedando sin reservarnos el derecho de admisión, si se sanciona a un huésped por fumar marihuana él va y dice que la comida está maluca; si no le deja entrar con acompañantes a altas horas de la noche, escribe que hay desaseo o que el personal es grosero”, señaló.

Y mientras más baja es la calificación de un establecimiento en la plataforma, menor es su exposición. “Cualquier mal comentario hace mucho daño”, reconoció Tirado.

Expedia, por ejemplo, deja claro a sus clientes que la priorización de los establecimientos en los resultados de búsqueda se dan, entre otros factores por las “evaluaciones de los huéspedes y la cantidad de opiniones”, y que sus resultados también consideran la experiencia de huéspedes anteriores, que incluyen: las puntuaciones sobre la limpieza de la propiedad, el personal y la atención, el estado de la propiedad y los servicios.

Situación que recuerda a “Caída en picada” el episodio de la serie Black Mirror de Netflix, que cuenta la historia de una chica cuya vida depende de los likes que recibe en redes sociales, esos me gusta causan una distorsión entre como ella misma se percibe y cómo la ven los demás. Pero aquí no se trata de autoestima sino de dinero, de mucho dinero en juego.

Hoy, aproximadamente el 40% de los usuarios que llegan a los hoteles del grupo Novelty lo hacen a través de las OTA, y gestionarlos de otra forma sería imposible. Tirado reconoce que sin ellas su negocio no sería viable.

“Antes el turismo en Medellín era corporativo, cuando la ciudad era la capital del turismo de negocios en Colombia y una de las principales de la región, el turismo era muy ordenado, porque los ejecutivos llegaban a nombre de sus empresas y su comportamiento era regulado por sus mismos jefes, pero ahora ese turismo pasó a segundo plano y ahora esta es una ciudad de ocio y vacaciones. Con el cambio de ese perfil, en los últimos años, han cambiado las maneras de relacionarse con los clientes también”, reconoce Tirado.

En su caso, tiene claro que hay códigos éticos que no se pueden romper. Por ejemplo, su oferta en Booking dice de manera expresa: “Los huéspedes menores de edad deberán presentar un documento que acredite la paternidad o un permiso firmado por sus progenitores, en caso de no viajar con ellos… Las personas menores de 18 años solo pueden alojarse si van acompañadas de alguno de sus progenitores o tutores legales”.

“Hace poquito llegó un huésped con una reserva de Booking, era lo que en Estados Unidos llaman homeless (sin casa, indigente), estaba orinado, olía horrible, y quería hacer valer su derecho porque ya había pagado su reserva. Nos demoramos muchísimo para obtener la cancelación de Booking, y eso que envíe fotos y videos de las condiciones del señor”, contó.

Una calificación recíproca

Pensando en ello, es que Sandra Restrepo, directora ejecutiva de Cotelco Antioquia, está de acuerdo con Tirado en que estas plataformas deberían permitir la evaluación de los turistas, como ocurre, por ejemplo, con Airbnb. “Qué bueno fuera que el hotel pudiera decir del cliente que se comportó a la altura, o que, por el contrario, quería entrar un acompañante, a un trabajador sexual, o que fumó marihuana o que intentó entrar con un niño, que hizo bulla hasta tarde o cualquier otro asunto. Eso equilibraría la cancha y ayudaría a otros hoteles a saber que quien quiere reservar es un cliente problemático”.

Entonces, aunque hay muchas críticas por el modelo que implementa Airbnb, que de alguna manera favorece cierta informalidad, tiene de positivo la reciprocidad de la calificación.

Para Juan Camilo Vargas, director de la Asociación Colombiana de Prestadores de Servicios Turísticos por Medio de Plataformas Digitales (Asohost), pasa todo lo contrario, la tecnología ha resultado “una herramienta muy positiva para velar por los altos estándares de seguridad y, de cara a los huéspedes, para velar por la sana convivencia y las comunidades”.

En su lógica, se trata de plataformas que nacen y tienen dentro de su esencia la economía colaborativa, que además de ser de comercialización, es un canal de democratización del acceso a las utilidades. Todos se ayudan para generar mayores recursos.

“En Airbnb, por ejemplo, las calificaciones son muy interesantes porque son recíprocas, que la calificación refleje la calidad de los espacios, el servicio y la experiencia. Y, además, el huésped debe tener una calificación positiva que le abra las puertas para poder entrar a otros establecimientos”.

Por ejemplo, entre las virtudes que Vargas encuentra en este modelo de plataformas, está la verificación de identidad, que evita la duplicidad de cuentas. “Si te califican mal, te cierras puertas y punto. Cuando vamos a reservar en el exterior ya hay un sesgo al ser colombianos y si tengo calificaciones negativas va a ser imposible que me reciban en alguna parte”.

Pero insiste que su experiencia ha sido beneficiosa, incluso, con OTA como Booking, pues en ocasiones ha logrado cancelarle la reserva a clientes con mal comportamiento.

Un asunto de ciudad

Luz Adriana Ríos, directora ejecutiva de Anato capítulo Antioquia, insistió en que el turismo que es tóxico es una crisis de ciudad en la que tiene que trabajar toda la sociedad.

Más allá de los likes en plataformas, las estrellas y los comentarios, “tenemos que dejar de pensar en el bolsillo, en el negocio de una persona, porque vamos a perder el gran destino que tenemos. Tenemos que cuidar la ciudad”.

Con ello se refiere a que las normas son para cumplirlas, los mecanismos para hacerlas respetar existen y ahora cuentan con el apoyo de la administración municipal, según Ríos.

“Ya mucha gente tiene miedo de venir, por las cosas que han ido ocurriendo. Necesitamos determinación para mostrar que Medellín es hermosa, que es mucho más que sexo y drogas, que tenemos el Parque Arví, la Comuna 13, Constelaciones (el mural artístico en Manrique), excelente gastronomía y cultura”.

Esto coincide con lo que ha venido diciendo el alcalde Federico Gutiérrez, quien ha sido insistente en que en Medellín son bienvenidas las familias, las parejas, los ejecutivos, mejor dicho todos los turistas que quieran disfrutar de la ciudad.

“No queremos un turismo que venga a ver a nuestras mujeres como una mercancía o el que viene por el tema de drogas. Por el contrario, nos articularemos con las plataformas para que las familias conozcan y disfruten de la ciudad, recorran sus sitios más bonitos”, señaló el mandatario.

De hecho, este viernes, Gutiérrez y la plataforma Airbnb firmaron y presentaron un acuerdo para regular y controlar el turismo en la ciudad. La plataforma entregará información a la Secretaría de Turismo para lograr un conocimiento mayor de los turistas que visitan la ciudad.

“Se establecieron áreas de cooperación donde las partes intercambiarán información anonimizada, la cual es muy importante para entender qué tipo de turistas vienen a la ciudad. Además, colaboraremos en acciones de comunicación para los propietarios del Airbnb, con el fin de conocer la política de turismo, en materia de prevención de trata de personas y explotación sexual infantil”, señaló el mandatario.

Asimismo, habrá capacitación para autoridades policiales y judiciales con respecto a los pedidos de información a la plataforma, con el fin de aportar a los contextos investigativos.

Y promoverán un turismo seguro y responsable. Todos los esfuerzos apuntan a que la ciudad recupere el esplendor y ya todo el sector turístico sabe que no se debe admitir tanta decadencia.

La relación tensa entre las OTA y los hoteleros no solo se da en Colombia. La Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia de España propuso una multa de 530 millones de dólares contra Booking Holdings (una empresa de origen estadounidense dueña de marcas como Booking.com, Priceline, Kayak, Agoda y OpenTable) que, de confirmarse, sería la mayor sanción impuesta por el organismo español en toda su historia. La causa es por abuso de posición dominante tras dos denuncias realizadas por parte de la Asociación Española de Directores de Hotel y de la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid.

Dichos hoteleros aseguran que Booking les impone en sus contratos las “cláusulas de paridad”, provocando como efecto inmediato una extrema rigidez en la política comercial de los hoteleros que, a menudo, les impide adecuar sus ofertas a circunstancias particulares o coyunturales del mercado. Booking incorporó dicha sanción a sus pérdidas del ejercicio de 2023, pero aún así disparó sus beneficios hasta los 4.289 millones de dólares, lo que supone un crecimiento del 40% respecto 2022.

Tirado, de Novelty, aseguró que en Colombia pasa lo mismo, el precio tiene que ser igual en cualquier plataforma, incluida su propia página web. “Booking tiene unos robots que van circulando por todo Internet, y cuando ven que hay un precio más bajo en algún lugar inmediatamente te avisa, si no lo igualas, te retiran de Booking. Hoy nadie puede no estar en Booking”.

Sigue leyendo

Actualidad

Colombia recuerda las atrocidades de la toma del Palacio de Justicia 40 años después

El debate aún continua cuando personas involucradas en los hechos han sido indultados y absueltos al tiempo que familiares de las víctimas aún recuerdan el dolor de la perdida de sus seres queridos.

Publicado

on

A las 11:40 de la mañana de ese miércoles Caracol Radio interrumpe su programación para informar sobre la toma del Palacio de Justicia. En cabina de los estudios radiales de la calle 19 con carrera octava, Yamid Amat conduce la transmisión mientras, desde el Congreso de la República, el periodista Juan Carlos Rincón describe lo que observa y escucha.

Pocos minutos después, Caracol establece comunicación con el abogado Jaime Moreno, quien, desde su oficina, en un edificio vecino al Palacio por el costado norte, relata en directo lo que ocurre en el interior del Palacio de Justicia.

“Se escucha una balacera, veo a los policías, parece son del Banco Cafetero, disparando y hay uno tirado en el piso”

A las 12:00 del mediodía, María Cristina, secretaria atrapada dentro del Palacio, logra comunicarse para contar la dramática situación que viven los rehenes.

“No que es lo que pasa, se escuchan disparos. Estoy en mi oficina en el cuarto piso. Los disparos comenzaron hace unos 15 minutos”

Había que dimensionar la gravedad de los hechos. El periodista Héctor Mario Rodríguez contextualiza la magnitud del hecho contextualiza el número de magistrados que podrían estar retenidos.

“Son mas de 40 magistrados mas los auxiliares y otros funcionarios de la justicia los que podrían estar dentro del Palacio de Justicia”

Poco después, Caracol logra hablar con el magistrado Fernando González, mientras de fondo se escuchan disparos dentro del edificio.

“¿Si escuchan los disparos?”

Las exigencias del M-19

Hacia la 1:00 de la tarde, el periodista Javier Ayala revela los planes y las peticiones del grupo guerrillero M-19, responsables de la acción armada.

“Dicen que están dispuestos a permanecer varios días. Piden la presencia del presidente Belisario Betancur para una especie de juicio publico por la manera como se maneja el proceso de paz. Piden espacio en radio y televisión”

Décadas más tarde, el periodista Herbin Hoyos (1967 – 2021) obtuvo copias de las comunicaciones militares que un radioaficionado grabó durante aquellos días.

“Me dicen que la Cruz Roja no ha llegado, apurar, apurar para acabar con todo…”

¡Qué cese el fuego!

Pasadas las 3:00 de la tarde, el periodista Guillermo Franco Fonseca informa sobre la evacuación de algunos visitantes y funcionarios, en medio de la esperanza de que el enfrentamiento terminara pronto.

Esa ilusión duró poco. Los disparos continuaron y la situación se tornó más crítica.

Luego de las 4:00 de la tarde, Caracol Radio logra comunicación con el presidente de la Corte Suprema de Justicia, Alfonso Reyes Echandía, quien, en medio de los disparos, ruega:

“Por favor, cesen el fuego para poder dialogar…”.

Minutos después, la periodista Mónica Rodríguez contacta al jefe guerrillero Andrés Almarales, uno de los comandantes del M-19 dentro del Palacio.

Cerca de la carrera Séptima, frente a la Casa Museo 20 de Julio, varios periodistas, entre ellos Guillermo Franco, logran hablar con el magistrado Jaime Paredes, quien había sido evacuado.

La orden de silencio

Al caer la noche del 6 de noviembre, la ministra de Comunicaciones Noemí Sanín ordena a las emisoras y canales de televisión suspender las transmisiones en directo argumentando que era necesario evitar el pánico entre los colombianos. Los medios no tienen mas que transmitir el partido Millonarios vs Unión Magdalena.

Meses después, ante el Congreso, la ministra defendió esa decisión.

“Le pedimos a los medios colaborar y no transmitir detalles de los operativos, porque no sabíamos lo que estaba pasando dentro del Palacio de Justicia…”

Minutos después de las 10:00 de la noche, el coronel del Ejército Alfonso Plazas Vega, comandante de la Escuela de Caballería, aparece desde la puerta de un carro militar blindado y frente a las cámaras y micrófonos explicando las acciones militares. Su frase quedaría marcada en la memoria del país.

“Defendiendo la democracia, maestro. Aquí no van a asustarnos ni atentar contra las ramas del poder público…”

Horas más tarde, se desata un incendio dentro del Palacio de Justicia que se prolonga durante toda la noche. Desde los carros militares blindados, los militares disparan un proyectil de alto calibre contra la fachada del Palacio en la parte superior argumentando que buscaban crear una “chimenea” para que saliera el humo.

7 de noviembre: la madrugada del fuego y el silencio

Al amanecer del jueves 7 de noviembre, el alcalde de Bogotá, Isnardo Ardila, informa en diálogo con Yamid Amat sobre la situación en el Palacio.

Las líneas telefónicas se interrumpen por el fuego, y la Cruz Roja intenta auxiliar a las víctimas entre los escombros.

Hacia las 2:00 de la tarde, el ministro de Justicia Enrique Parejo González entrega un balance preliminar de lo ocurrido. Para entonces, el país entendía que la toma y retoma habían terminado, pero comenzaba una búsqueda que aún no concluye: la búsqueda de justicia.

Después del fuego

Durante el gobierno de Virgilio Barco, los máximos jefes del M-19 fueron indultados, decisión que se ratificó en 1992.

Mientras tanto, los procesos judiciales contra militares y policías continuaron, al igual que las preguntas sin respuesta de decenas de familias que, cuatro décadas después, siguen esperando verdad y justicia.

Sigue leyendo

Actualidad

Defensoría del Pueblo revela situación crítica para adquirir medicamentos en Colombia

El impacto económico que tiene para una persona la compra de un medicamento que no le fue entregado, debido a las desigualdades económicas existentes en el país, representa entre un 7% y un 90% de sus ingresos mensuales, lo cual afecta el goce de otros derechos como a la alimentación, educación y vivienda digna.

Publicado

on

En la audiencia pública de presentación del informe defensorial ‘Medicamentos inaccesibles, derechos vulnerados: un análisis con enfoque territorial en Colombia’, la Defensora del Pueblo, Iris Marín Ortiz, advirtió sobre el agravamiento estructural del derecho a la salud en Colombia.

Este agravamiento está marcado por un incremento sostenido de barreras en el acceso y la disponibilidad de medicamentos en todo el país, sin distinción de tipo de afiliación y con un impacto más severo en poblaciones rurales, étnicas y con baja conectividad.

Encuesta y cifras que preocupan

Los efectos de esta crisis son múltiples y severos. A partir de las encuestas realizadas (3.449), se hizo un ejercicio para determinar el impacto económico de la falta de entrega oportuna de medicamentos, principalmente se identificaron seis (Metformina, Valsartán e Insulina Glargina), que incluye aquellos utilizados en diagnósticos de salud mental y otras condiciones neurológicas (Quetiapina y Ácido Valproico), así como en salud materna (Ácido Fólico).

Al determinar el costo del tratamiento mensual y estimando unos ingresos promedios de acuerdo con los reportes contenidos en la Encuesta Nacional de Calidad de Vida del Departamento Administrativo Nacional de Estadística (Dane), el impacto económico que tiene para una persona la compra de un medicamento que no le fue entregado, debido a las desigualdades económicas existentes en el país, representa entre un 7% y un 90% de sus ingresos mensuales, lo cual afecta el goce de otros derechos como a la alimentación, educación y vivienda digna.

La Defensoría del Pueblo, con corte a septiembre del 2025, además, tiene un reporte de 584 medicamentos diferentes no entregados. El seguimiento a 1.798 de estos casos indica que el 48% de ellos no ha sido resuelto. Ante la no entrega, el 61% de los encuestados manifestó que compraría el medicamento de manera particular, lo cual representa un impacto económico crítico, que se agrava en los territorios rurales, rurales dispersos y pueblos étnicos.

Los tres medicamentos que fueron reportados como no entregados con mayor frecuencia fueron Metformina, seguido de Valsartán y Losartán. En el grupo de los diez primeros medicamentos, se acumula el 25% de los reportes de no entregas.

“Los problemas de acceso a medicamentos afectan a personas de todo el territorio nacional, no distinguen entre regímenes de atención y tienen elementos de regresividad, porque, además de generar barreras conocidas para el acceso a los medicamentos y atenciones de alto costo, hoy se presenta también en medicamentos indispensables para la atención primaria integral. Esta regresividad puede instalarse en el futuro, dado que las alteraciones en la cadena logística de medicamentos, privilegian el interés del canal comercial sobre el canal institucional”, manifestó desde Barranquilla la Defensora del Pueblo, Iris Marín Ortiz, durante la presentación del informe.

Panorama de tutelas

Si bien el informe presenta un panorama detallado del 2025, la Defensora del Pueblo dio a conocer las crifras sobre las tutelas presentadas en los últimos cinco años y ocho meses. Son 1.003.147 las acciones jurídicas radicadas ante la Corte Constitucional, invocando el derecho a la salud entre enero del 2020 y agosto del 2025.

Tan solo en el 2025, el 33,85% de las tutelas interpuestas corresponde al mismo derecho: es el segundo más invocado en el país, y el 36,82% de las tutelas en salud, del mismo año, están relacionadas con la entrega inoportuna de medicamentos o insumos.

La Defensoría ha acompañado e interpuesto 18.451 tutelas entre enero y agosto del 2025, recurso judicial con el que ha sido solicitado el amparo del derecho fundamental a la salud. El 24% de las acciones estuvo relacionado con la negación en la entrega o acceso a medicamentos esenciales. Los departamentos con mayores casos registrados fueron Quindío (14%), Caldas (12%) y Antioquia (8%).

Indicadores que sustentan el diagnóstico

Durante la audiencia, la Defensora enfatizó en que “esta problemática, la cual combina factores financieros, administrativos y logísticos, refleja una situación de mayor criticidad y regresividad en el funcionamiento y sostenibilidad del sistema”.

La Superintendencia Nacional de Salud registró cerca de 685.000 reclamos por medicamentos, con un promedio diario de 1.600 casos.

La Defensoría del Pueblo recibió 107.000 quejas entre 2022 y 2025. Para 2024 recibió 35.000 quejas relacionadas con el derecho a la salud, un aumento del 32% frente al 2023. Solo entre enero y agosto del 2025, han sido radicadas cerca de

28.000 quejas relacionadas con problemas en la prestación de los servicios de salud.

El informe, construido a partir de información oficial del Ministerio de Salud y Protección Social, la Superintendencia Nacional de Salud, la Corte Constitucional, la Contraloría General de la República y la Procuraduría General de la Nación, y de datos primarios recolectados mediante la Estrategia de Respuesta Inmediata y los Puestos de Mando Unificado (PMU) instalados en 19 departamentos, evidencia un deterioro progresivo en la garantía de este derecho fundamental.

Hallazgos principales

La afectación generalizada en el acceso a medicamentos se explica por una combinación de factores estructurales y coyunturales, que fueron explicados de la siguiente manera por la Defensora del Pueblo:

  • Falta de transparencia financiera de EPS, IPS y gestores farmacéuticos, acompañada de falencias en la rendición de cuentas.
  • Retrasos y atascos en los pagos que afectan la disponibilidad de medicamentos y servicios.
  • Distorsión de la cadena logística, que desplaza la atención hacia el canal comercial privado mientras el institucional asume los medicamentos de alto costo.
  • Barreras administrativas y cambios en gestores farmacéuticos con capacidades insuficientes para atender las demandas territoriales, que interrumpen tratamientos, particularmente en territorios de difícil acceso.

Vichada, Guainía, Chocó y San Andrés y Providencia son los departamentos donde las vulneraciones al derecho a la salud son más críticas. Les siguen La Guajira, Arauca, Amazonas, Putumayo, Nariño, Vaupés, Córdoba, Guaviare, Risaralda, Caldas y Quindío.

“Se reconoce una causa estructural, consistente en la alta inequidad social y económica. Mientras la inequidad persista será muy difícil lograr la prestación universal efectiva de los servicios de salud. A pesar de los avances en los indicadores de salud pública de los últimos 30 años en el sistema de salud colombiano, existe una clara inequidad en el acceso a la atención en salud, particularmente para la población rural y la de la periferia del país y de las grandes ciudades, derivada de barreras geográficas, sociales, culturales y económicas”, afirmó la Defensora del Pueblo.

Importancia del Puesto de Mando Unificado

Con base en el análisis de tutelas, quejas y reclamos recibidos por la Supersalud y la Defensoría del Pueblo, se priorizaron 18 departamentos (19 regionales de la Defensoría) para implementar la Estrategia de Respuesta Inmediata y los PMU, los cuales abarcan más del 20% de la población nacional, con predominio de comunidades étnicas y rurales.

Durante la ejecución se realizaron 45 reuniones con 17 tipos de actores del sector salud y control institucional, lo que permitió caracterizar las causas y efectos de la falta de acceso a medicamentos y activar rutas administrativas de solución. Aunque la estrategia tuvo un enfoque coyuntural, también abordó problemáticas críticas como el pago de deudas y las demoras en autorizaciones de servicios.

Los testimonios recopilados en los PMU sugieren que los usuarios corren el riesgo de ver afectada su calidad de vida y, en algunos casos, poner en riesgo su vida debido a la falta de atención o entrega de medicamentos.

También se ha identificado un impacto emocional profundo, evidenciado en frustración, pérdida de confianza y tensiones hacia el personal médico, que enfrenta sobrecarga laboral y episodios de violencia.

Principales recomendaciones de la Defensoría del Pueblo

La Defensoría del Pueblo presentó un conjunto de propuestas para enfrentar la crisis del sistema de salud y garantizar el derecho efectivo a la atención.

  • Reforma estructural: Promover una reforma a la salud consensuada que asegure equidad, sostenibilidad financiera y enfoque diferencial, fortaleciendo las capacidades locales.
  • Coordinación interinstitucional: Crear un tablero nacional de seguimiento al suministro de medicamentos y servicios, así como mejorar la articulación entre las entidades del sector.
  • Transparencia y rendición de cuentas: Establecer mecanismos de conciliación de deudas entre actores del sistema, como también fortalecer la vigilancia sobre el uso de recursos públicos.
  • Atención con enfoque territorial: Priorizar zonas rurales y poblaciones vulnerables e implementar un plan nacional para pacientes de alto costo y apoyo a cuidadores.
  • Vigilancia y participación ciudadana: Reforzar los controles con participación de entidades de salud, órganos de control y veedurías.
  • Fortalecimiento institucional y judicial: Mejorar la gestión administrativa y judicial para reducir la congestión por tutelas y agilizar los reembolsos a pacientes.

“El Gobierno no debe negar su responsabilidad en establecer transiciones menos inciertas y traumáticas en su propuesta de transformación del sistema, en su deber de garantizar el derecho a la salud y en su obligación de escuchar todas las voces, incluida la de esta Defensoría, cuyo rol es acercar a las partes para aliviar el sufrimiento que, sin ninguna duda, hoy padece la población colombiana”, concluyó la Defensora del Pueblo, Iris Marín Ortiz.

Sigue leyendo

Actualidad

Juego con tragos en discoteca de Cali acaba con la vida de mujer de 23 años

El caso de María José Ardila ha despertado preocupación y debate en redes sociales por los riesgos de los llamados “retos con trago” que se promueven en algunos establecimientos nocturnos.

Publicado

on

Una noche que debía ser de diversión en una discoteca de Cali terminó en tragedia para María José Ardila, una joven de 23 años que hoy lucha por su vida en una unidad de cuidados intensivos (UCI).

Su caso ha despertado preocupación y debate en redes sociales por los riesgos de los llamados “retos con trago” que se promueven en algunos establecimientos nocturnos.

Esa situación derivó en una obstrucción de las vías respiratorias, un paro cardiorrespiratorio que se prolongó durante 17 minutos y, posteriormente, un edema cerebral que la mantiene en estado crítico.

¿Cuál era el reto con tragos?

El padre de la joven relató al mencionado medio que todo comenzó cuando María José aceptó participar en un reto propuesto dentro del establecimiento, el cual consistía en beber una serie de seis tragos en un tiempo determinado.

El desafío, según contó, estaba compuesto por seis rondas de licor:

Un “cucaracho” en 5 segundos.

Tres ‘shots’ (sin especificar el tipo de licor).

Una cerveza completa sin detenerse.

Tres ‘shots’ adicionales sin usar las manos.

13 segundos bebiendo aguardiente sin regar una sola gota.

Ocho ‘shots’ más, de diferentes tipos, consumidos con pitillo.

El Cucaracho es un trago ardiente y show de bar muy típico en Cali y en otras partes de Colombia, sobre todo en sitios de rumba popular o en bares con ambiente fiestero.

Aunque hay distintas versiones, la receta más conocida incluye:

Licor fuerte: suele usarse tequila, aguardiente o ron.

Licor de café o Kahlúa.

Unas gotas de licor de menta o triple sec (opcional).

Encendido con fuego justo antes de tomarlo.

Se sirve en un shot pequeño, generalmente caliente o flameado, de ahí su fama.

Cómo se toma

1. El bartender prende fuego al shot.

2. La persona lo bebe con un pitillo o directamente, mientras aún está encendido o recién apagado.

3. Se busca el efecto del calor y el sabor dulce-amargo del licor de café.

En Cali, pedir un “Cucaracho” es casi un rito de rumba, sobre todo en lugares tradicionales o entre grupos de amigos.

No es una bebida fina, sino más popular, divertida y potente, pensada para “animar la fiesta” y retar a los valientes.

Aunque es parte del show, nunca se debe beber mientras la llama está encendida directamente, porque puede causar quemaduras. Siempre debe apagarse antes de tomarlo.

El padre de María José dijo que su hija no alcanzó a terminar el reto completo, pues faltaron alrededor de tres o cinco tragos. En medio del desafío, alguien grabó un video en el que se escucha a la joven decir que uno de los tragos sabía “horrible”. Pocos segundos después, se desplomó.

De acuerdo con el testimonio de su familiar, luego de desmayarse, María José fue atendida dentro del lugar, pero su estado rápidamente se complicó y dejó de respirar.

“Al momento de desmayarse se le induce el vómito, ella bronco aspira, el vómito le llegó a los pulmones y queda más o menos 17 minutos sin respiración en una discoteca donde no tenían un paramédico. Cuando llego a la UCI me encuentro con que la han revivido tres veces”, aseguró el joven a TuBarco News.

Las autoridades aún no se han pronunciado oficialmente sobre el caso, pero se espera que en los próximos días se investigue si el establecimiento donde ocurrieron los hechos tenía medidas de seguridad y control sobre el consumo de alcohol, especialmente en este tipo de “retos” o dinámicas con los clientes.

El caso de María José Ardila ha encendido las alarmas sobre una práctica cada vez más común en bares y discotecas: los retos con tragos o competencias de resistencia al alcohol.

Estos juegos, promovidos en ocasiones como parte de actividades de entretenimiento, pueden tener consecuencias graves para la salud, incluyendo intoxicaciones, pérdida de conciencia, broncoaspiración y, en casos extremos, la muerte.

Sigue leyendo

Trending